Zalando

[kwasta]

A czy któraś z Was coś reklamowała na zalando lounge?
Przyszły mi od nich buty i po 3 założeniu zaczęły się rozklejać.
Chciałabym to zareklamować ale obawiam się, że uznają jako uraz mechaniczny i nie przyjmą

zrób zdjęcia, wyślij reklamacje na maila, mi się rozkleiły buty po roku to po pierwszym rozpatrzeniu zwrócili pieniądze, póki co, odpukać, nie spotkałam się z problemami u nich

[Sarcia]

A czy któraś z Was coś reklamowała na zalando lounge?
Przyszły mi od nich buty i po 3 założeniu zaczęły się rozklejać.
Chciałabym to zareklamować ale obawiam się, że uznają jako uraz mechaniczny i nie przyjmą

zrób zdjęcia, wyślij reklamacje na maila, mi się rozkleiły buty po roku to po pierwszym rozpatrzeniu zwrócili pieniądze, póki co, odpukać, nie spotkałam się z problemami u nich

O to jutro będę próbować Dzięki

[Sarcia]

A czy któraś z Was coś reklamowała na zalando lounge?
Przyszły mi od nich buty i po 3 założeniu zaczęły się rozklejać.
Chciałabym to zareklamować ale obawiam się, że uznają jako uraz mechaniczny i nie przyjmą

zrób zdjęcia, wyślij reklamacje na maila, mi się rozkleiły buty po roku to po pierwszym rozpatrzeniu zwrócili pieniądze, póki co, odpukać, nie spotkałam się z problemami u nich

Śmiesznie bo rozpatrzyli mi reklamacje jakoś godzinę po wysłaniu, ale dostałam informacje, że zwrócą mi 60% kwoty, którą zapłaciłam za buty i że zwrot zlecono. Zero możliwości wyboru/ dalszej negocjacji.

[kwasta]

A czy któraś z Was coś reklamowała na zalando lounge?
Przyszły mi od nich buty i po 3 założeniu zaczęły się rozklejać.
Chciałabym to zareklamować ale obawiam się, że uznają jako uraz mechaniczny i nie przyjmą

zrób zdjęcia, wyślij reklamacje na maila, mi się rozkleiły buty po roku to po pierwszym rozpatrzeniu zwrócili pieniądze, póki co, odpukać, nie spotkałam się z problemami u nich

Śmiesznie bo rozpatrzyli mi reklamacje jakoś godzinę po wysłaniu, ale dostałam informacje, że zwrócą mi 60% kwoty, którą zapłaciłam za buty i że zwrot zlecono. Zero możliwości wyboru/ dalszej negocjacji.

dziwne, ze nie można się odwołać. A wysłałaś maila czy robiłaś to przez formularz na stronie? Ja bym wysłała maila z odwołaniem w którym żądałabym naprawy lub wymiany, z racji ze jest to outlet, to pewnie nie ma takiej możliwości, wiec w przypadku braku tej opcji to zwrotu całej kwoty, ponieważ buty zostały wykonane ze słabych materiałów, nie są warte swojej ceny, czas eksploatacji był zbyt krotki na powstanie takich uszkodzeń blablabla lanie wody. Powołaj się na ustawodawce i 2 letni okres w którym przedmiot powinien wytrzymać. Mi może zawsze uznawaja reklamacje, bo rzeczowo to argumentuje tak zeby nie byli tego w stanie podważyć

[Sarcia]

zrób zdjęcia, wyślij reklamacje na maila, mi się rozkleiły buty po roku to po pierwszym rozpatrzeniu zwrócili pieniądze, póki co, odpukać, nie spotkałam się z problemami u nich

Śmiesznie bo rozpatrzyli mi reklamacje jakoś godzinę po wysłaniu, ale dostałam informacje, że zwrócą mi 60% kwoty, którą zapłaciłam za buty i że zwrot zlecono. Zero możliwości wyboru/ dalszej negocjacji.

dziwne, ze nie można się odwołać. A wysłałaś maila czy robiłaś to przez formularz na stronie? Ja bym wysłała maila z odwołaniem w którym żądałabym naprawy lub wymiany, z racji ze jest to outlet, to pewnie nie ma takiej możliwości, wiec w przypadku braku tej opcji to zwrotu całej kwoty, ponieważ buty zostały wykonane ze słabych materiałów, nie są warte swojej ceny, czas eksploatacji był zbyt krotki na powstanie takich uszkodzeń blablabla lanie wody. Powołaj się na ustawodawce i 2 letni okres w którym przedmiot powinien wytrzymać. Mi może zawsze uznawaja reklamacje, bo rzeczowo to argumentuje tak zeby nie byli tego w stanie podważyć

Przez formularz na stronie,też się starałam to jakoś argumentować ale faktycznie to co piszesz ma dużo sensu więc spróbuje się jeszcze odwołać. Dzięki

[julia01999]

Zraziłam się do Zalando przez to, że w dobrej cenie znalazłam Adidas Superstar z zielonymi paskami. Niestety przysłali mi jakieś zwykłe halówki no name . Odesłałam, pieniądze mi zwrócili, ale nie kumam o co chodziło.

[Klepi]

Hej, zamówiłam torebkę za niemałą kwotę bo 2000 zł, niedawno odebrałam ją z paczkomatu i przyszła cała brudna jak by ktoś jej dotykał brudnymi rękami albo używał (biała torba więc tym bardziej widać)… Zareklamowałam przez formularz i wysłałam zdjęcia, wiecie ile czeka się na odpowiedź i czego mogę się spodziewać?

[jaskana]

Hej, zamówiłam torebkę za niemałą kwotę bo 2000 zł, niedawno odebrałam ją z paczkomatu i przyszła cała brudna jak by ktoś jej dotykał brudnymi rękami albo używał (biała torba więc tym bardziej widać)… Zareklamowałam przez formularz i wysłałam zdjęcia, wiecie ile czeka się na odpowiedź i czego mogę się spodziewać?

Dość szybko odpisują, jakby chcieli cię zbyć to się wykłócaj.

[Klepi]

Hej, zamówiłam torebkę za niemałą kwotę bo 2000 zł, niedawno odebrałam ją z paczkomatu i przyszła cała brudna jak by ktoś jej dotykał brudnymi rękami albo używał (biała torba więc tym bardziej widać)… Zareklamowałam przez formularz i wysłałam zdjęcia, wiecie ile czeka się na odpowiedź i czego mogę się spodziewać?

Dość szybko odpisują, jakby chcieli cię zbyć to się wykłócaj.

Właśnie mnie zbyli, odpisali, żeby odesłać artykuł do ich magazynu… Serio teraz mam im odsyłać i czekać na decyzję z zamrożonymi 2 tys złotych?

[AprilCroop]

Czy odziez do zwrotu trzeba pakować w te przezroczyste folijki w których przyszła?

[Grubababa]

Hej, zamówiłam torebkę za niemałą kwotę bo 2000 zł, niedawno odebrałam ją z paczkomatu i przyszła cała brudna jak by ktoś jej dotykał brudnymi rękami albo używał (biała torba więc tym bardziej widać)… Zareklamowałam przez formularz i wysłałam zdjęcia, wiecie ile czeka się na odpowiedź i czego mogę się spodziewać?

Dość szybko odpisują, jakby chcieli cię zbyć to się wykłócaj.

Właśnie mnie zbyli, odpisali, żeby odesłać artykuł do ich magazynu… Serio teraz mam im odsyłać i czekać na decyzję z zamrożonymi 2 tys złotych?

No a jakiego innego rozwiązania oczekiwałaś?

[lalisa]

Hej, zamówiłam torebkę za niemałą kwotę bo 2000 zł, niedawno odebrałam ją z paczkomatu i przyszła cała brudna jak by ktoś jej dotykał brudnymi rękami albo używał (biała torba więc tym bardziej widać)… Zareklamowałam przez formularz i wysłałam zdjęcia, wiecie ile czeka się na odpowiedź i czego mogę się spodziewać?

Dość szybko odpisują, jakby chcieli cię zbyć to się wykłócaj.

Właśnie mnie zbyli, odpisali, żeby odesłać artykuł do ich magazynu… Serio teraz mam im odsyłać i czekać na decyzję z zamrożonymi 2 tys złotych?

Czyli Cię nie zbyli, tylko musisz odesłać produkt (oni mają darmowe zwroty) i tyle. To raczej normalne, że jak się zwraca produkt, to pieniądze są "zamrożone". Zalando zwraca szybko.

[FikolMikol]

Ja u nich korzystam z opcji zaplac pozniej.
Zamawiam kilka rozmiarow, przymierzam, i wybieram ten dobry na mnie a reszte odsylam.
I place tylko za to co zostawilam.
Dzieki temu nie musze blokowac sobie pieniedzy, szczegolnie gdy zamawiam cos drozszego

[Sarcia]

Ja u nich korzystam z opcji zaplac pozniej.
Zamawiam kilka rozmiarow, przymierzam, i wybieram ten dobry na mnie a reszte odsylam.
I place tylko za to co zostawilam.
Dzieki temu nie musze blokowac sobie pieniedzy, szczegolnie gdy zamawiam cos drozszego

Opcja niby fajna ale jeśli ktoś się stara o kredyt to podobno wpływa bardzo negatywnie na decyzję banku

[Gizelle]

Czy odziez do zwrotu trzeba pakować w te przezroczyste folijki w których przyszła?

nie trzeba, wiele razy zwracałam

[truski39]

Jest tu ktos kto pracuje w Zalando?

ja:P

[algonat]

ja:P

Kupiłam buty, przyszły zupełnie inne, używane. Co zrobić? Przyjmą reklamację? Mogło się to wydarzyć u nich na magazynie czy kurier poleciał w uja?

[KlaudynkaO]

Przyjmą reklamacje bez problemu, nie powinno być ( przynajmniej ja nie miałam żadnych problemów ;)

[truski39]

pisz reklamacje dołącz zdjęcia to nie wina kuriera :)oddadzą pieniążki i jeszcze powinnaś dostać kod rabatowy

[Atheare]

Kiedyś przyszły mi majtki uwalone kałem i śluzem. Nie żartuje.
Od tego zdarzenia nie kupuje