Forum Wanda

ugotowko pisze: ↑czw lip 11, 2024 1:31 pm Dziewczyny, może wy mi pomożecie, bo nie wiem co mam z tym zrobić. Pracuję na infolinii związanej z komunikacją miejską. W ostatnim czasie wielokrotnie do mnie dzwoni ta sama osoba, która wydaje mi się, że ma pewnego rodzaju niepełnosprawność intelektualną. Przynajmniej tak wnioskuję po naszych rozmowach. Poza normalnymi pytaniami, które są związane z komunikacją (zaznaczę, że pyta prawie za każdym razem o to samo, też trzeba kilka razy dopytywać o co dokładnie jej chodzi, jeżeli doda coś nowego), wtrąca zapytania o rzeczy typu jakie ona ma hasło do telefonu i jak je zresetować, czy połączę ją z jakimś Panem, gdzie ona będzie mieszkać na wakacjach. Rozmowa zazwyczaj trwa ponad 10 minut i jest strasznie ciężka.

Jest to moja praca, pierwszy raz się spotkałam z taką sytuacją, ale już mam serdecznie dosyć tej Pani. Nie chce z infolinii urządzać telefonu "na pogaduchy" dla kogoś z nudów, bo klienci dzwonią rzeczywiście z prawdziwymi problemami, a ona potrafi ciągnąć rozmowę i ciągnąć...
Jak sobie poradzić z tą osobą? Po prostu nie odbierać telefonu?

Alexiss97 pisze: ↑wt wrz 24, 2024 8:23 pm Ja od listopada będę miała ok. 13 tysięcy na rękę. Staż lekarski, doktorat i jeszcze pracuje zdalnie w korpo. Niby dużo, ale jakby nie patrzeć zapitalam w trzech „robotach”.